Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

isbirligim.com.tr'de satılan şey fiziksel bir ürün değil, bir hizmettir: seçtiğiniz içerik üreticisinin (influencer) sizin için içerik üretip sosyal medyada yayınlaması. Bu yüzden kargo veya fiziksel teslimat yoktur.

Teslimat nasıl yapılır?

• Ödemeniz onaylandığında influencer'a bildirim gider ve içerik üretimi başlar.
• Influencer içeriği yayınladıktan sonra yayın bağlantısını sipariş sayfanızdan teslim eder; size bildirim ve e-posta gelir.
• Teslimi kontrol edip onaylayabilir, gerekçesini yazarak revizyon isteyebilir ya da sorun bildirebilirsiniz.
• Teslimden itibaren 3 gün içinde bunlardan birini yapmazsanız teslim onaylanmış sayılır; süre dolmadan bir gün önce hatırlatma gönderilir.

İptal ve iade

• Influencer işe başlamadan önce: siparişi iptal etmek isterseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• İçerik teslim edilmezse veya kararlaştırılandan farklıysa: sipariş sayfasından sorun bildirin. Sorun sonuçlanana kadar influencer'a ödeme yapılmaz; iki tarafın açıklamaları değerlendirilerek siparişin devamına, tamamlanmasına ya da iptal edilip ödemenin size iadesine karar verilir.
• Teslimi onayladıktan sonra: hizmet tamamlanmış sayılır ve influencer ücreti aktarıldığından iade yapılamaz.

İade nasıl ve ne zaman yapılır?

• İade kararından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.
• Kartla ödemeler aynı karta, ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla iade edilir; tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler bildirdiğiniz banka hesabına iade edilir.

Cayma hakkı

Tüketiciyseniz 14 günlük cayma hakkınız vardır; ancak sizin onayınızla ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Ayrıntılar Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ndedir.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için destek@isbirligim.com.tr adresine yazabilir veya 0543 401 14 10 numarasından ulaşabilirsiniz.